麦肯锡最新报告指出，全球有超过七成的企业和组织，都是AI技术的采用者。其中「生成式AI」采用率翻倍，更被认为是协助企业增加业务价值关键。

全球超过七成企业采用AI技术

你也是AI工具的使用者吗？管理顾问公司麦肯锡（McKinsey & Company）最新的报告指出，全球有超过7成的企业和组织采用AI技术。相比一年前5成的采用率，有了明显的增长。

在超过1,363名受访者的调查中，72%的受访者表示，他们的公司已经在至少一个业务功能中，采用了AI技术。另外，65%的受访者则表示，他们的公司已定期使用「生成式AI」，而这个比例是2023年的两倍。

生成式AI：专注于创造新的数据或内容，模仿或重现其训练数据的特征。生成式AI可使用深度学习技术来生成新的文字、图像、音乐、影片，甚至是3D模型等。

麦肯锡说明，企业和组织在使用生成式AI后，已经看到了明显的好处。根据这些企业的业务部门报告，他们的运营成本减少，而收入却是增加的。间接说明使用生成式AI能节省开支，并且获得实际的经济效益。

调查也显示，AI使用增长最大的是专业服务领域（Professional services），包含人力资源、法律服务和管理咨询等。这些领域中的企业积极使用AI的能力，来处理重复性任务，减轻工作上的负担。

生成式AI采用率大幅增长

麦肯锡指出，能创造出全新内容，包含文字、图片、音乐的生成式AI，让企业获得最多好处和效益。

平均来说，接受访问的企业中，有两大业务最常使用生成式AI，分别是营销和销售（marketing & sales），以及产品和服务开发（product & service development）。其中，营销销售的生成式AI采用率涨幅最大。

不只是企业，生成式AI也正融入受访者的个人生活。与2023年相比，受访者在工作中使用生成式AI的可能性大幅增加，甚至在工作和个人生活中「都使用」生成式AI的机率也提升。

调查发现，各地区的生成式AI使用率都有上升，其中亚太地区和大中华地区的增幅最大。而最高阶管理层的受访者，在工作和工作之余都使用生成式AI工具的增幅，比中阶管理人员还大。

这份报告当中，麦肯锡还分析了企业的AI预算分配。在许多产业中，企业投资超过5%预算于生成式AI的可能性，与投资于分析型AI解决方案的可能性大致相同。

分析型AI：分析型AI主要用于数据分析、解释和预测。这类AI系统通常根据现有数据进行模式识别、趋势分析等。

然而，更多受访者表示，他们的企业在分析型AI上的花费超过20%，比在生成式AI上的花费比例更大。而67%的受访者，预计他们的企业，在未来3年内会增加对AI的投资。

该份报告总结：「如果2023年是全球发掘生成式AI的一年，那么2024，则是各个企业与组织真正开始使用这项新技术，并从中获取业务价值的一年。」